пн - пт с 9:00 до 18:00

сб - вс выходные

время Московское

Внимание! Оплата при получении невозможна при оформлении заказа до 1500 руб.


Ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые покупатели!
Раздел находиться в стадии заполнения.
Присылайте Ваши вопросы на нашу электронную почту и самые популярные мы разместим в этом разделе.

1. Как найти нужную книгу на сайте?

  • Мы рекомендуем Вам воспользоваться строкой поиска. Напишите фамилию автора или название книги и нажмите на картинку лупы.
  • Так же, очень удобно наше меню КАТЕГОРИИ, расположенное справа под главным меню.
  • Если Вам нужно выбрать много книг определённого издательства, рекомендую воспользоваться нашим Главным меню.
Подробнее

2. Нужно ли регистрироваться на сайте?

Регистрация покупателя на сайте необходима:
  • для привязки Вашей корзины с товаром именно к Вам, корзины от не зарегистрированных покупателей сохраняются только 7 дней;
  • для информировании Вас о статусе Вашего заказа;
  • для информации о получателе при доставке Вашего заказа;
  • для сохранения истории Ваших заказов.
  • для оформления Вашего заказа.
Подробнее

3. Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно тремя способами, в зависимости от выбранного способа доставки:
  • при получении заказа на пункте выдачи, получение у курьера и получении в отделении Почты России;
  • банковской картой на сайте интернет магазина;
  • по счёту в Вашем банке, в Вашем мобильном банке.
Подробнее

4. Какие виды доставки есть по Москве и Московской области?

Получить Ваш заказ в Москве и Московской области Вы сможете:
  • на пунктах выдачи курьерской компании СДЭК;
  • на пунктах выдачи курьерской компании Boxberry;
  • курьерами курьерской компании СДЭК;
  • курьерами курьерской компании Shiptor (или ПЭК);
  • курьером РОСЛИТ (только большие заказы);
  • в отделениях Почты России Московской области.
Подробнее

5. Как получить заказ в других населённых пунктах России?

Получить Ваш заказ в городах России (помимо Москвы) Вы сможете:
  • на пунктах выдачи курьерской компании СДЭК;
  • на пунктах выдачи курьерской компании Boxberry;
  • в отделениях Почты России;
  • на терминалах транспортных компаний ПЭК, Деловые Линии, Желдорэкспедиция, Энегрия и другие (только большие заказы).
Подробнее

6. Есть ли доставка Почтой России с наложенным платежом?

Да. Доставка Почтой России с наложенным платежом есть. Оплатить заказ при получении Вы можете если:
  • сумма Вашего заказа больше 1500 рублей;
  • Ваше Почтовое отделение находиться в любом городе, поселке, кроме города Москва. В Москве получить в отделении Почты России нельзя;

  • Обратите внимание: 
    1. У Почты России на посылки весом более 10 кг. идёт повышенный тариф, когда дополнительно взимается плата за каждые последующие полные/неполные 500 гр. массы посылки.
    2. Почта России взимает надбавку 100% к стоимости доставки, если посылки направляются в отделения почтовой связи, расположенные в населенных пунктах, временно или круглогодично находящихся в условиях труднодоступности.
    3. В населённые пункты таких регионов, как Якутия, ЯНАО, ХМАО, Чукотка и ряд других, в определённые периоды года наземная доставка Почтой России не осуществляется. В корзине покупок в этом случае доставка Почтой России не отображаться. Выбирайте другие способы доставки.
Подробнее

7. У меня большой заказ, как можно его доставить в мой город?

В корзине, при оформлении заказа, Вам будет предложены возможные варианты доставки Вашего заказа. В зависимости от веса заказа мы предлагаем:
  • отправить заказ до специальных пунктов выдачи СДЭК, которые работают с заказами таких весов, тарифом Магистральный. Оплата при получении. Стоимость доставки может быть высокой;
  • отправить заказ Транспортными компаниями ПЭК, Деловые Линии, Желдорэкспедиция, Энергия до терминала в Вашем городе. Оплата заказа - банковской картой на сайте нашего магазина www.roslit.ru. Оплата доставки - при получении. Стоимость доставки, как правило, самая низкая;
  • отправить заказ Почтой России, разделив заказ на посылки кратно 20кг. Оплата заказ при получении.
Подробнее

8. Как оплатить заказ банковской картой?

Любой Ваш заказ Вы можете оплатить Вашей банковской картой. Для этого:
  • в корзине выберите оплату Вашего заказа банковской картой;
  • после заполнения всех пунктов заказа, Вы перейдёте на страницу нашего банка - Альфа Банка, для оформления платежа банковской картой, 
  • на странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности, с обратной стороны карты;
  • далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС;
  • Ваш заказ переходит в статус "Сумма захолдирована";
  • после сборки Вашего заказа, менеджер магазина подтвердит платёж и оплаченная сумма спишется с Вашей карты;
  • на Вашу электронную почту, указанную в заказе придёт электронный кассовый чек.
Подробнее